Dernière mise à jour : [09/12/2025]
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site maison-bianchi.fr (ci-après “le Service”) sur la manière dont BIANCHI collecte et traite leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (“RGPD”) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
BIANCHI – SARL au capital de 100 000,00 €, immatriculée sous le n° 50786479100029
Siège social : 68 ROUTE DE METZ, 57280 MAIZIERES-LES-METZ
Contact : contact@maison-bianchi.com – 03-87-80-37-42
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du Site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
2.1 Données fournies lors des achats ou de la création de compte
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : email, téléphone, adresse de livraison et de facturation
- Compte client : identifiant, mot de passe (chiffré), préférences
- Informations de commande : produits achetés, montant, historique
- Service client : messages, réclamations, justificatifs transmis
2.2 Données de paiement
Les paiements sont traités par Payplug.
Nous ne stockons pas vos données bancaires complètes. Nous pouvons conserver, selon le prestataire, un identifiant de transaction et des informations partielles (ex. 4 derniers chiffres) pour le suivi des commandes et les remboursements.
2.3 Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, OS, logs
- Données de navigation : pages visitées, durée, clics, provenance
- Cookies et traceurs (voir §9)
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour :
- Gestion des commandes : panier, paiement, livraison, facturation
- Gestion de votre compte client
- Service après-vente et support : retours, garantie, réclamations
- Amélioration du Site : statistiques, tests, mesure d’audience
- Sécurité et prévention de la fraude
- Prospection commerciale : newsletters, offres personnalisées (si vous y consentez)
- Obligations légales : comptabilité, litiges, demandes des autorités
4. Bases légales
Les traitements sont fondés sur :
- Exécution d’un contrat : traitement nécessaire à l’achat et à la livraison
- Obligation légale : conservation comptable, lutte contre la fraude, garanties
- Intérêt légitime : amélioration du Site, sécurité, statistiques internes
- Consentement : prospection, cookies non essentiels, personnalisation marketing
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
5. Destinataires des données
Vos données sont destinées :
- Aux équipes internes habilitées de BIANCHI
- À nos sous-traitants, uniquement pour les finalités décrites :
Sous-traitants possibles :
- Hébergement : [Infomaniak – Suisse
- Paiement : Payplug
- Livraison : La Poste
- Outils email/CRM : Google – Brevo
- Analytics : Google
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Transferts hors Union européenne
Si des données sont transférées hors UE (ex. prestataires cloud), ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées :
- décision d’adéquation, ou
- clauses contractuelles types (SCC), et mesures complémentaires si nécessaire.
Prestataires hors UE (si applicable) : Transporteurs
7. Durées de conservation
Nous conservons vos données pour des durées proportionnées :
- Données de compte : durée d’activité du compte + 2 ans
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables et garantie)
- Données SAV : 3 ans après clôture
- Logs de sécurité : 6 mois
- Prospection : 3 ans après dernier contact actif
- Cookies : voir §9
Au terme de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Accès
- Rectification
- Effacement
- Limitation
- Opposition (notamment à la prospection)
- Portabilité
- Retrait du consentement
- Directives post-mortem (France)
Exercice des droits :
écrivez à [email privacy/DPO]. Une preuve d’identité peut être demandée si nécessaire.
Vous pouvez également saisir la CNIL.
9. Cookies et traceurs
Nous utilisons :
- Cookies strictement nécessaires (panier, connexion, sécurité)
- Cookies de mesure d’audience (soumis au consentement)
- Cookies fonctionnels (préférences)
- Cookies marketing (publicité, retargeting, personnalisation) – consentement obligatoire
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via la bannière
Durée maximale de conservation : 13 mois.
10. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées :
- contrôle d’accès et gestion des habilitations
- chiffrement des données sensibles lorsque pertinent
- journalisation / supervision
- sauvegardes et plan de continuité
- sélection et supervision des sous-traitants
11. Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans. Si un mineur nous transmet des données sans autorisation, nous les supprimerons dès que possible.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification substantielle, vous en serez informé(e) par email.
13. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité :
contact@maison-bianchi.com